FAQs

Helaas kunnen we bestellingen niet annuleren vanwege een bedenktijd of verandering van gedachten. We begrijpen echter dat er fouten kunnen gebeuren. Als je je bestelgegevens moet wijzigen, zoals het bezorgadres of telefoonnummer, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Dit is wat je kunt doen:

• Neem contact op met onze klantenservice via e-mail of Live Chat.
• Houd je bestelnummer bij de hand wanneer je contact opneemt met de klantenservice.
• We kunnen wijzigingen na 24 uur na de plaatsing van de bestelling niet garanderen. Dit komt omdat bestellingen direct na ontvangst verwerkt kunnen worden.

Je kunt je bestelling volgen via de verzendbevestiging in je e-mail, waarin een trackingnummer en een link naar de website van de bezorgdienst staan. Je kunt ook inloggen op je account op onze website, naar 'Mijn bestellingen' gaan en op de trackinglink bij je bestelling klikken.

Als er een probleem is met je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Je kunt ons bereiken via e-mail, telefoon of via het contactformulier op onze website. Vermeld je bestelnummer en een korte beschrijving van het probleem, zodat we je snel kunnen helpen.

Als een deel van je bestelling ontbreekt, controleer dan de verzendbevestiging om te zien of de artikelen afzonderlijk zijn verzonden. Als alle artikelen samen hadden moeten aankomen of als je vragen hebt, neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld je bestelnummer. We zullen het uitzoeken en het probleem snel oplossen.