Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het artikel moet ongedragen of ongebruikt zijn, met de labels eraan bevestigd, en worden geretourneerd in de originele verpakking. U dient ook een aankoopbewijs of kassabon te kunnen overleggen.

Om een retouraanvraag te starten, kunt u contact met ons opnemen via: support@livatrail.com

Als uw retouraanvraag wordt geaccepteerd, nemen wij contact met u op met de benodigde instructies om uw artikel te retourneren en een terugbetaling te ontvangen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kunt u altijd contact met ons opnemen via: support@livatrail.com

Schade En Problemen

Controleer uw bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Zo kunnen wij het probleem beoordelen en correct oplossen.

Uitzonderingen / Artikelen Die Niet Geretourneerd Kunnen Worden

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder bederfelijke producten zoals voedsel, bloemen of planten, gepersonaliseerde producten zoals speciale bestellingen of op maat gemaakte artikelen, en producten voor persoonlijke verzorging zoals schoonheidsproducten.

Wij accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen.

Neem contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen wij geen retouren accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Ruilen

De snelste manier om er zeker van te zijn dat u het gewenste artikel ontvangt, is door het artikel dat u momenteel heeft te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kunt u een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.

Uw artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt zijn, met de labels eraan bevestigd, en in de originele verpakking zitten. U dient ook het aankoopbewijs of de kassabon te kunnen overleggen.

Terugbetalingen

Wij laten u weten zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en informeren u of de terugbetaling is goedgekeurd.

Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij enige tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken en zichtbaar te maken.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retour en u uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via: support@livatrail.com

Neem Contact Met Ons Op

Email: support@livatrail.com
Bedrijfsnaam: BESTDB TRADING PTE. LTD.
Adres: 7030 ANG MO KIO AVENUE 5, #09-46, NORTHSTAR @ AMK, SINGAPORE 569880

Wij beantwoorden emails binnen 12 uur op werkdagen.